Startup innovativa nella vendita assistita e l’ottimizzazione delle conversioni e-commerce
PROBLEMA
L’esperienza di acquisto online è spesso dispersiva: gli utenti devono orientarsi tra cataloghi molto ampi, filtri complessi e informazioni frammentate. Rispetto al negozio fisico, manca un supporto diretto capace di comprendere le esigenze del cliente e guidarlo verso il prodotto più adatto. Gli e-commerce affrontano inoltre tre criticità principali:
- bassi tassi di conversione;
- sovraccarico del servizio clienti;
- costi pubblicitari elevati rispetto alle vendite generate.
SOLUZIONE
La startup ha sviluppato un agente di vendita basato su intelligenza artificiale, integrabile all’interno degli e-commerce. La soluzione dialoga con gli utenti, interpreta le loro richieste, consulta il catalogo e suggerisce i prodotti più coerenti con le esigenze espresse. L’obiettivo è replicare online l’esperienza di assistenza tipica del negozio fisico.
Una dashboard raccoglie inoltre le informazioni generate dalle conversazioni, consentendo di monitorare:
- andamento delle vendite;
- valore medio del carrello;
- tendenze di ricerca;
- comportamento e richieste degli utenti.
STATO DI SVILUPPO
La piattaforma risulta già sviluppata e utilizzata in contesti reali. I dati di traction comprendono:
- 7 contratti firmati;
- 7 lead qualificati;
- 4 partner in fase di attivazione;
CLIENTI E STRATEGIA COMMERCIALE
L’acquisizione clienti avviene attraverso due canali principali: Vendita diretta, con gestione interna del deployment. Partnership, tramite agenzie e software house che possono distribuire e implementare la piattaforma presso i propri clienti. Il modello no-code consente tempi di attivazione ridotti e favorisce la scalabilità attraverso partner commerciali e tecnologici.